Requisitos de edad e identificación
Wizebets está reservado para jugadores de 18 años o más. Al registrarte debes confirmar tu edad. Para activar la ronda de juego, los jugadores deben verificar su identidad presentando documentos válidos, incluyendo un documento de identidad reconocido y verificación de domicilio.
El casino realiza verificaciones de calidad con instituciones de crédito y financieras. Los documentos deben presentarse dentro de 30 días desde la solicitud; si no los proporcionas, tu cuenta puede ser suspendida o cerrada permanentemente.
Establecer límites de juego
Wizebets ofrece varias herramientas para controlar tu comportamiento de juego. Puedes establecer límites en apuestas, gastos y tiempo de juego. Estas configuraciones te ayudan a mantener tu presupuesto.
Los límites establecidos entran en vigor inmediatamente; si deseas aumentar un límite, hay un período de espera de 7 días calendario. Esto te da tiempo para reflexionar sobre tu decisión.
- Límites de depósito para controlar tus apuestas por período
- Límites de gasto para pérdidas totales
- Límites de tiempo para tus sesiones de juego
Autoexclusión
Puedes autoexcluirte durante un período elegido o permanentemente. Durante la autoexclusión no podrás iniciar sesión y no se permitirán depósitos ni retiros.
La autoexclusión temporal se detiene automáticamente después del período establecido. La autoexclusión permanente solo puede revocarse mediante una solicitud por escrito; la cuenta se reabrirá solo después de 7 días calendario. Wizebets puede rechazar la reactivación si sospecha que tienes problemas con el juego.
- 24 horas
- 7 días
- 30 días
- 6 meses
- 1 año
- Permanente
Recursos y apoyo
Si te preocupa tu comportamiento de juego, hay organizaciones externas que ofrecen ayuda independiente. Estos servicios están disponibles para cualquiera que necesite asesoramiento o apoyo.
Contacta con el soporte de Wizebets si tienes preguntas sobre tu cuenta o límites de juego.
- Gambling Therapy — terapia online gratuita y autoayuda
- Jugadores Anónimos — grupos de apoyo y recursos
- BeGambleAware — información sobre juego y apoyo
Control parental
Para familias con niños pequeños en casa, los padres pueden usar software de filtrado para bloquear sitios web de juego no deseados. Net Nanny es una opción recomendada para limitar el acceso a contenido de juego.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mis límites de juego en cualquier momento?
Puedes ajustar los límites de depósito y gasto directamente en tu cuenta. Cuando desees aumentar un límite, se aplica un período de espera de 7 días. La reducción es inmediata. Contacta con soporte para ajustes en los límites de tiempo.
¿Qué ocurre con mi dinero si me autoexcluyo?
Tu saldo se mantiene hasta que reactives tu cuenta (en caso de exclusión temporal) o la cierres permanentemente. Durante la exclusión no podrás usar el dinero. Para la exclusión permanente debes presentar una solicitud por escrito.
¿Cuánto tiempo tarda en revocarse mi autoexclusión permanente?
La autoexclusión permanente solo puede revocarse por correo postal. La cuenta se reactivará solo después de 7 días calendario desde la recepción de la solicitud. Wizebets se reserva el derecho de rechazar la reactivación.
¿Puedo acceder a líneas de ayuda directamente desde Wizebets?
No. Wizebets ofrece contacto por correo electrónico y chat en vivo. Organizaciones de apoyo externas como Gambling Therapy, Gamblers Anonymous y BeGambleAware ofrecen ayuda independiente y pueden ser contactadas directamente.
¿Qué documentos se necesitan para la verificación de identidad?
Necesitas un documento de identidad reconocido (pasaporte, permiso de conducir o DNI) y un documento de verificación de domicilio (por ejemplo, una factura de servicios reciente). Las instituciones financieras también pueden solicitar extractos para los métodos de pago que hayas utilizado.
